Termos de Uso

1. Objeto

Estes Termos regem o uso do TradeWay, plataforma de trade marketing da Axedro Tecnologia LTDA, CNPJ 63.544.325/0001-55. O TradeWay é oferecido como serviço por assinatura e inclui a plataforma web e o aplicativo de campo TradeWay Promotor (com.itradepromotor.app).

Ao acessar a plataforma ou usar o aplicativo, você concorda com estas regras. Se você não concorda, não use o produto.

Se a sua empresa assinou um contrato específico com a Axedro, aquele contrato prevalece sobre estes Termos no que for conflitante. Estes Termos complementam o contrato; não o substituem.

2. Quem é quem

• Contratante, a empresa (indústria ou agência) que assina o TradeWay e recebe o ambiente.
• Usuário, a pessoa que acessa a plataforma ou o app com uma credencial fornecida pela Contratante. Pode ser gestor, supervisor, operador de agência ou promotor de campo.
• Axedro, nós, quem desenvolve e opera o produto.

O acesso ao TradeWay é sempre concedido pela Contratante. Não existe cadastro aberto ao público: ninguém cria conta por conta própria.

3. Cadastro e conta

• As credenciais são pessoais e intransferíveis. Não compartilhe login, senha nem código de verificação com ninguém, inclusive colegas e gestores.
• Você é responsável pelas ações praticadas com a sua credencial. Se suspeitar que alguém acessou sua conta, troque a senha e avise a Contratante e o suporte imediatamente.
• Mantenha seus dados de cadastro corretos e atualizados.
• A senha precisa ter no mínimo 8 caracteres. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas, disponível nas configurações de segurança.
• No aplicativo do promotor, a conta fica vinculada a um aparelho. Trocar de celular exige aprovação do gestor da agência. Isso protege você contra uso indevido da sua matrícula.
• A Contratante pode criar, suspender e desativar acessos a qualquer momento. A Axedro pode suspender um acesso em caso de risco à segurança da plataforma ou de violação destes Termos.

4. Uso aceitável

Ao usar o TradeWay, você se compromete a não:

• Registrar informação falsa de execução, check-in em local onde você não esteve, foto de outra loja, foto reaproveitada de visita anterior ou dado de checklist inventado
• Usar aplicativo de localização falsa, emulador, aparelho modificado ou qualquer artifício para burlar a verificação de posição
• Emprestar sua conta ou usar a conta de outra pessoa
• Tentar acessar dados de outro cliente, de outra agência ou de outro usuário além do seu escopo de permissão
• Fazer engenharia reversa, descompilar, raspar dados em massa ou tentar contornar limites técnicos e de segurança da plataforma
• Sobrecarregar a infraestrutura com automação não autorizada
• Enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direito de terceiro
• Fotografar pessoas desnecessariamente, o app serve para registrar produto e exposição
• Usar o produto para finalidade diferente da operação de trade marketing contratada

Registrar execução falsa é a violação mais grave neste contexto, porque corrompe o dado que a indústria usa para pagar agência e decidir investimento. O sistema detecta e registra divergências de localização, e essas ocorrências ficam visíveis para a gestão.

5. Recursos de inteligência artificial

O TradeWay usa modelos de IA de terceiros, Google Vertex AI (Gemini), para analisar as fotos de ponto de venda e para sugerir roteiro. Para isso, a foto do PDV e, na otimização de rota, a sua localização (GPS) e a lista de lojas do dia são enviadas a esse serviço. Sobre isso, seja realista:

• O resultado da análise automática é indicativo, não definitivo. A IA pode errar, tanto apontando problema que não existe quanto deixando de ver problema real.
• Nenhuma medida disciplinar, glosa de pagamento ou decisão sobre uma pessoa deve se apoiar exclusivamente no veredito automático. Cabe à Contratante revisar.
• A Axedro não garante exatidão, completude ou adequação dos resultados gerados por IA a qualquer finalidade específica.
• O envio de conteúdo a esses serviços está descrito na Política de Privacidade.

6. Propriedade intelectual

O TradeWay, código, interface, marca, documentação, modelos e materiais, pertence à Axedro. A assinatura concede à Contratante uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, válida enquanto durar o contrato. Nada aqui transfere titularidade.

Os dados operacionais são da Contratante. Cadastros, visitas, fotos, checklists e relatórios que ela e seus usuários produzem continuam dela. A Axedro os trata para operar o serviço, conforme o contrato e a Política de Privacidade.

A Axedro pode usar dados agregados e anonimizados, que não identificam a Contratante nem qualquer pessoa, para medir uso, melhorar o produto e produzir estatísticas de mercado.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o TradeWay disponível e estável, mas não prometemos um percentual de disponibilidade nestes Termos. Se houver compromisso de nível de serviço, ele estará escrito no contrato assinado com a Contratante, não aqui.

O serviço pode ficar indisponível por manutenção programada, correção emergencial, falha de fornecedor de infraestrutura ou evento fora do nosso controle. Avisamos com antecedência quando a manutenção for programada e prevista para causar interrupção.

O aplicativo do promotor funciona parcialmente sem conexão e sincroniza quando a rede volta. Ainda assim, a sincronização depende de conectividade e do funcionamento do aparelho, coisas que não controlamos.

8. Integrações com sistemas de terceiros

A Contratante pode conectar o TradeWay a sistemas dela ou de terceiros (CRM, ERP, ferramentas de campo). Quem autoriza a conexão e define o que trafega é a Contratante. A Axedro não responde pela disponibilidade, exatidão ou segurança desses sistemas, nem por interrupção causada por mudança feita neles.

9. Limitação de responsabilidade

O TradeWay é fornecido no estado em que se encontra e conforme disponível. Dentro do que a lei permite:

• A Axedro não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, dano indireto ou dano decorrente de decisão de negócio tomada com base em relatório da plataforma.
• A Axedro não responde por uso indevido de credencial, por dado incorreto inserido por usuário nem por conteúdo que a Contratante importe de sistemas dela.
• Nada aqui exclui responsabilidade que a lei brasileira não permita excluir, inclusive em caso de dolo ou culpa grave.

O limite de responsabilidade da Axedro, quando aplicável, é o previsto no contrato comercial firmado com a Contratante.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade e Uso de Dados, que integra estes Termos. Vale a pena ler, principalmente a seção sobre o aplicativo do promotor: ela explica o que acontece com sua localização, suas fotos e seu aparelho.

A Contratante é responsável por informar seus colaboradores e prestadores sobre o uso do TradeWay e por ter a base legal adequada para o tratamento que instrui a Axedro a realizar.

Eliminação por prazo. Uma rotina automática apaga os dados que passam do prazo de retenção, registro no banco e o arquivo correspondente no armazenamento (a foto, não só o ponteiro). Em resumo: visitas, fotos de PDV e GPS de check-in em 24 meses; trilha de auditoria em 60 meses; contadores de tentativa de login em 1 mês. Os prazos e as categorias completas estão na seção 7 da Política de Privacidade.

11. Vigência e rescisão

Estes Termos valem enquanto durar o acesso ao TradeWay. A relação comercial, prazo, renovação, preço e aviso prévio, segue o contrato assinado com a Contratante.

A Axedro pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou risco à segurança da plataforma. Quando possível, avisamos antes.

Encerrado o contrato, a Contratante pode solicitar a exportação dos dados dela. O prazo e o formato dessa exportação, bem como a eliminação dos dados depois disso, seguem o contrato e a Política de Privacidade. Preservamos o que for exigido por obrigação legal.

12. Alterações, lei aplicável e foro

Podemos alterar estes Termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Em mudança relevante, avisamos a Contratante por e-mail e dentro do produto. Continuar usando o produto depois da mudança significa aceitá-la.

Estes Termos são regidos pela lei brasileira.

Fica eleito o foro da comarca da sede da Axedro Tecnologia LTDA para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre o produto: dpo@itrade.com.br
Axedro Tecnologia LTDA, CNPJ 63.544.325/0001-55 · www.axedro.com