Ruptura: o que é
Ausência de um produto disponível para compra na prateleira, mesmo havendo estoque na loja ou no centro de distribuição.
Ruptura (ou ruptura de gôndola) acontece quando o consumidor procura um produto e ele não está disponível na prateleira. É uma das maiores perdas de venda do varejo, porque a venda simplesmente não acontece: o cliente leva o concorrente ou não compra.
A ruptura pode ter várias causas: falha de reposição (o produto está no estoque da loja mas não foi para a gôndola), falha de pedido, atraso de entrega ou previsão de demanda mal calibrada. Distinguir a causa é o que permite corrigir.
Costuma ser expressa como percentual de ruptura (quantos itens, de uma lista, estavam faltando) e é o oposto direto da disponibilidade em gôndola (OSA).
Termos relacionados
Da definição à execução
O TradeWay mede ruptura e o resto da execução do seu PDV no mesmo dia em que acontece, do sell-in ao sell-out.
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